La tua clinica per animali è fantastica?
Trovare il veterinario giusto richiede un certo sforzo. Probabilmente hai impiegato del tempo per cercare il miglior veterinario della tua zona. Ora è il momento della verità - la prima visita alla pratica del veterinario. Dai un'occhiata in giro. Ascolta. Inspirare
Il tuo centro veterinario preferito, la clinica per gli animali o l'ospedale per animali sono all'altezza degli standard? Puoi mettere la salute del tuo animale nelle loro mani? Ecco i segni di una grande clinica veterinaria:
Prima impressione
L'edificio e l'ingresso devono essere chiaramente contrassegnati con il nome, il numero di telefono e gli orari della clinica. L'area intorno all'ingresso dovrebbe essere pulita e ordinata. L'ingresso dovrebbe essere facilmente accessibile. Il parcheggio dovrebbe essere conveniente se possibile.
Entrando, dovresti notare che la lobby è pulita, ben organizzata e relativamente inodore. Il rumore e il caos in genere non sono buoni segnali (ma sono occasionalmente inevitabili in una clinica di animali). I membri dello staff dovrebbero salutare voi e il vostro animale domestico calorosamente all'arrivo. Punti bonus se salutano te e il tuo animale per nome (se sei stato in quella clinica più volte prima). Ad ogni modo, dovresti avere la sensazione di essere felici di vederti.
In attesa di vedere il veterinario
I posti a sedere dovrebbero essere disponibili e relativamente comodi, ma non dovrebbe importare perché l'attesa non dovrebbe essere molto lunga (se hai un appuntamento e sei arrivato in orario). Per ogni breve tempo di attesa, ci dovrebbero essere almeno caffè e acqua disponibili.
In generale, dovresti vederlo entro pochi minuti dall'ora dell'appuntamento. Nota: il tempo di attesa può essere influenzato dalle emergenze senza colpa del veterinario e dello staff, ma ripetere le istanze di attesa oi tempi di attesa molto lunghi non sono buoni segnali.
Qualsiasi membro dello staff che incontri (tecnici veterinari, assistenti veterinari, addetti alla reception, assistenti al canile, veterinari) dovrebbe salutare calorosamente te e il tuo animale domestico.
I membri del personale dovrebbero apparire premurosi, calmi, competenti e cortesi. Tutti dovrebbero essere disposti e in grado di comunicare con te in modo efficace sul tuo animale domestico. Il personale dovrebbe assicurarsi che tutte le tue domande abbiano avuto risposta.
Quando incontri il veterinario, assicurati che anche lui o lei abbia tutti i segni di un grande veterinario .
Fare un giro
Se possibile, dovresti chiedere una visita alla clinica per animali. A meno che non ci sia un'emergenza o un animale estremamente irritabile nella schiena, lo staff non dovrebbe avere problemi a mostrarti in giro. Tuttavia, è una clinica per animali, quindi potrebbero esserci delle volte in cui un tour non è fattibile (nel qual caso, il personale dovrebbe organizzare un momento migliore per fare un tour.)
Durante il tuo tour, dovresti notare che l'impianto è pulito, organizzato e privo di odori forti e sgradevoli. Gli animali domestici dovrebbero essere in gabbie pulite di dimensioni adeguate. Si noti che molti animali domestici sono molto ansiosi nell'ufficio del veterinario , quindi c'è da aspettarsi vocalizzazione e nervosismo. Tuttavia, nessun animale domestico dovrebbe sembrare in grave pericolo (ciò potrebbe facilmente essere interpretato erroneamente, quindi fai domande prima di fare delle ipotesi). Idealmente, ci saranno aree separate per specie diverse (quindi è meno stressante per gli animali domestici).
Il personale dovrebbe sempre essere visto maneggiare gli animali con delicatezza e con compassione. Il personale medico dovrebbe essere ben informato, fiducioso e desideroso di rispondere alle vostre domande.
Comunicazione
Se il tuo animale domestico ha bisogno di test o trattamenti eseguiti, il veterinario e il personale dovrebbero comunicare chiaramente con te circa le aspettative e i costi . Nel caso di una procedura ampia o implicata, il veterinario o il personale deve presentare una stima (a volte chiamata piano di trattamento o piano di gestione dell'assistenza). Dovresti sempre sentirti a tuo agio nel chiedere una stima delle tasse, non importa quanto piccola possa sembrare una procedura. Molti proprietari si sentono presi alla sprovvista dal conto del veterinario alla fine. La comunicazione tra te e il personale può aiutarti a evitare questo problema. Tuttavia, in caso di dubbi sulla bolletta o su qualsiasi altra cosa verificatasi durante la tua visita, dovresti chiedere di parlare con la persona appropriata (di solito un manager o il veterinario).
Quando lasci la clinica per animali, dovresti lasciarti felice, soddisfatto e ben curato. Se non lo fai, dovresti assolutamente parlare con un manager.